EBIKWATA KU KUTEEKA ORDER
Q: Nsobola ntya okumanya bbeeyi nga njagala okuteeka order? ▼
A: Osobola okututuukirira butereevu ng’oyita ku WhatsApp okubuuza ku miwendo egy’omulembe n’ebisaanyizo ebiriwo. Ttiimu yaffe ejja kukuwa quotation ey’obuntu okusinziira ku bungi bwa order yo n’ekifo w’ogenda okusindika.
Ekirala, osobola okugenda ku mukutu gwaffe omutongole ku...https://teanavapes.com ku mukutu gwaffe ogwa yintaneetiokulambula ebintu byaffe byonna, okulaba ebikwata ku bintu byaffe, n’okuweereza okubuuza butereevu ng’oyita ku mukutu. Kino kitusobozesa okukakasa emiwendo, sitooka eriwo, n’ebikwata ku kusindika mu bwangu era mu butuufu.
Q: Ebintu byo biba bya mulembe era bituufu? ▼
A: Yee, ebintu byaffe byonna 100% bya ntandikwa era bituufu. Tuzifuna butereevu okuva mu bazikola ebitongole oba abazisaasaanya abakkirizibwa, okukakasa nti zirina omutindo ogwa nnamaddala era nga zikola mu ngeri eyesigika. Buli kintu kijja n’okupakinga okwasooka, koodi z’obukuumi mu kkolero, n’ebintu ebituufu ebikakasa we kiba kituufu.
Bw’oba oyagala okukakasa obutuufu, osobola n’okukakasa koodi y’ebintu ku mukutu omutongole ogwa kkampuni eno oba okututuukirira ng’oyita ku WhatsApp okufuna obuyambi. Obutuufu bw’ebintu tubutwala nga bukulu nnyo era tetutunda bikoppi oba ebintu ebicupuli.
Q: Ebintu byo bijja ne satifikeeti oba omusingo gwonna? ▼
A: Yee, ebintu byaffe byonna bikakasiddwa nti bituukana n’omutindo gw’ensi yonna n’omutindo gw’obukuumi. Zijja ne satifikeeti za CE, ROHS, FCC, ne PSE, okukakasa nti buli kyuma kigoberera ebisaanyizo ebikakali eby’okugezesa n’ebiragiro. Satifikeeti zino zikakasa nti ebintu byaffe tebirina bulabe, byesigika, era tebikuuma butonde.
Tukolagana n’abakola ebintu abeesigika bokka okukuuma omutindo ogutakyukakyuka mu byonna ebisindikibwa. Bw’oba weetaaga kkopi z’ebiwandiiko by’okukakasa okukakasa, wulira nga oli waddembe okututuukirira ng’oyita ku WhatsApp.
Q: Bwe nkola order, omanya otya bye ndagidde? ▼
A: Bw’omala okuteeka order yo, tujja kufuna ebikwata ku order yo mu ngeri ey’otoma nga tuyita mu nkola yaffe oba okubuuza kwo obutereevu. Kuno kw’ogatta engeri y’ebintu, obungi, obuwoomi, n’ebikwata ku by’osindika.
Singa oteeka order yo ng’oyita ku WhatsApp oba ku mukutu gwaffe ogwa yintaneeti, ttiimu yaffe ey’abatunzi ejja kukukakasa buli kantu nga tebannakola ku order okukakasa nti ntuufu. Ojja kufuna n’obubaka obukakasa order oba invoice ng’owandiika ebintu byonna by’osabye, kale enjuyi zombi zirina likodi entegeerekeka.
Q: Enkola ki ez’okusasula z’okkiriza? ▼
A: Okukakasa nti empeereza nnungi, emiwendo gya wansi, n’obukuumi obusingako, mu kiseera kino tukkiriza ssente za bbanka zokka ng’enkola yaffe ey’okusasula.
Okukyusa ssente mu bbanka kitusobozesa okukola ku nsasula mu ngeri ey’obukuumi era ennungi, okukendeeza ku ssente z’okutunda eziteetaagisa n’okukuuma emiwendo gy’ebintu nga givuganya eri bakasitoma baffe.
Bw’omala okukakasa order yo, ttiimu yaffe ey’abatunzi ejja kukuwa ebikwata ku akawunti ya bbanka entongole era ekulambika mu nkola y’okusasula. Bw’omala okukyusa, tukusaba otuweereze slip y’okusasula tusobole okukakasa n’okutegeka okusindika kwo mu bwangu.
EBIKWATA KU BY'OKUSIMBULA
Q: Enkola ki eya bulijjo ey’okusindika, era okutuusa kutwala bbanga ki? ▼
A: Tutera okusindika orders nga tuyita muokutwala emigugu mu nnyonyi, n’eddirirwaokutuusa-mayiro esembayo okuyita mu baweereza abeesigika nga DHL Paket, DPD, oba UPS. Kino kikakasa nti otuusibwa mangu, nga tewali bulabe era nga yeesigika ku ndagiriro yo.
Omuobudde obwa bulijjo obw’okutuusa ebintu buba ku nnaku 14 ez’omulimu, okusinziira ku kifo ky’olimu n’enkola y’okugogola abantu ku kasitooma.
Order yo bw’emala okusindikibwa, tujja kukuwa aennamba y’okulondoolakale osobola okulondoola embeera y’okusindika mu kiseera ekituufu okutuusa lwe kituuse bulungi mu ngalo zo.
Q: Nze nneetaaga okusasula emisolo gya kasitooma ku order yange? ▼
A: Nedda, tolina kweraliikirira kusasula misolo gya kasitooma mu ngeri ey’enjawulo. Ssente z’okusindika z’osasula zirimu dda emisolo gyonna egya kasitooma n’emisolo gy’okuyingiza ebintu mu ggwanga.
Tukozesa empeereza y’okusindika DDP (Delivered Duty Paid), ekitegeeza nti tufaayo ku nkola zonna ezikwata ku kugoba kwa kasitooma n’omusolo-ku lulwo. Kino kikakasa okutuusa obulungi, okukaluubirirwa-obwereere - omala kulinda order yo okutuuka awatali kusasula ssente ndala yonna nga ofunye. Ekigendererwa kyaffe kwe kufuula okusindika ebintu mu nsi yonna okutangaavu, okwangu, era okutaliimu kweraliikirira-eri buli kasitoma.
Q: Olina ebintu ebisobola okusindikibwa butereevu okuva mu sitoowa z’ebweru w’eggwanga? Okuzaala kutwala bbanga ki? ▼
A: Yee, tulina ebintu ebimu ebisobola okusindikibwa butereevu okuva mu sitoowa zaffe emitala w’amayanja. Wabula empeereza eno ekoma ku bika n’ebitundu ebitongole, okusinziira ku sitooka eriwo. Ku bintu ebisindikibwa okuva mu sitoowa zaffe ez’ebweru w’eggwanga, obudde obubalirirwamu okutuusibwa butera okuba wakati w’ennaku 3 ne 7, okusinziira ku kifo kyo n’enkola ya kasitooma mu kitundu.
Bw’oba oyagala okumanya oba ekintu ekigere kiriwo okutuusibwa mu sitoowa emitala w’amayanja, tukusaba otuukirire ng’oyita ku WhatsApp omanye ebikwata ku sitooka n’okusindika mu kiseera ekituufu.
Q: Kitwala bbanga ki order yange okusindikibwa? ▼
A: Ku bintu ebiri mu sitoowa, tutera okusindika mu ssaawa 24 ku 48 oluvannyuma lw’okukakasa nti osasula. Singa ekintu kiggwaawo okumala akaseera, ttiimu yaffe ejja kukutegeeza mangu era ekuwe olunaku olubalirirwamu okusindikibwa.
Tukuwa amagezi okukakasa nti olina okugula naffe nga tonnaba kuteeka order yo okulaba ng’otuusibwa bulungi era mu budde. Ekigendererwa kyaffe kwe kukola ku buli order mu bwangu era mu ngeri ennungi nga bwe kisoboka, ate nga tukumanyisa buli mutendera.
Q: Kiki ekibaawo singa order yange ekuumibwa oba okuyimirizibwa customs? ▼
A: Mu mbeera etali ya bulijjo nti order yo ekuumibwa oba okuyimirizibwa customs ate nga tewali ntuufu tracking update okumala omwezi gumu, tujja kuddamu okusindika order yo ku bwereere. Bulijjo tukolagana bulungi n’emikwano gyaffe egy’okutambuza ebintu okukendeeza ku bulabe bwa kasitooma n’okulaba ng’ebintu bituusibwa bulungi.
Wabula singa wabaawo ensonga za kasitooma ezitasuubirwa, ttiimu yaffe ejja kukwata embeera mu bwangu era ekakasa nti ofuna ebintu byo awatali kusasula ssente ndala.
Q: Lwaki ssente z’okusindika za bbeeyi nnyo? ▼
A: Okutwalira awamu ssente z’okusindika ebintu bya sigala e- zisinga kubanga ebintu bino byetaaga amateeka ag’enjawulo agakwata ku nkwata n’entambula y’ennyonyi. Omuwendo era gwawukana okusinziira ku kika ky’ebintu, ensi gy’ogenda, n’obuzito bw’ekipapula kyonna. Bulijjo tubala ssente z’okusindika okusinziira ku nsaasaanya yennyini ey’okutambuza ebintu, so si muwendo gwa bulijjo, okukakasa obwerufu n’obwenkanya.
Ekigendererwa kyaffe kwe kukuwa eky’okusindika ekisinga okwesigika era ekitali kya ssente nnyingi ekisoboka ate nga tugoberera ebisaanyizo by’ensi yonna eby’okusindika n’eby’okusindika ebintu bya vape.
Q: Nkole ntya singa ebintu ebimu bibula mu order yange? ▼
A: Tukubiriza nnyo bakasitoma okukebera obulungi ekipapula nga bakituusa era n’okukiteekako omukono mu buntu buli lwe kiba kisoboka. Kino kikusobozesa okukakasa nti ebintu byonna birimu era biri mu mbeera nnungi. Bw’olaba nga waliwo ebintu ebibula, tukusaba otuukirire mu bwangu era n’ensonga ogiloope mu kkampuni ekola ku by’okutwala abantu mu kiseera kye kimu.
Kino kituyamba n’omuweereza okuggulawo okunoonyereza ne tussaayo lipoota mu bwangu. Bwe tunaamala okukakasibwa, tujja kukolagana n’omuwa eby’okutambuza ebintu okugonjoola ensonga eno n’okutegeka okukyusa oba okuliyirira amangu ddala nga bwe kisoboka.
Q: Lwaki okusindika oluusi kugenda mpola? ▼
A: Ebiseera by’okusindika biyinza okwawukana olw’ensonga eziwerako ezisukka mu buyinza bwaffe. Okulwawo kuyinza okubaawo olw’okukeberebwa kwa kasitooma, enkyukakyuka mu nteekateeka z’ennyonyi, embeera y’obudde, oba obungi bw’okusindika ebintu mu biseera eby’okukola ennyo.
Okuva e-sigala n’ebintu ebikwatagana nabyo bwe byetaaga okukwatibwa mu ngeri ey’enjawulo n’okuweebwa olukusa okuva mu kasitooma, enkola eno oluusi eyinza okutwala ekiseera ekiwanvu okusinga bulijjo. Bulijjo buli kintu ekisindikibwa tulondoola bulungi era tukolagana n’abakozi abeesigika mu by’okutambuza ebintu okulaba nga order yo ekutuukako mu bwangu nga bwe kisoboka.
Bw’olaba okulwawo, tukusaba otuukirire ng’oyita ku WhatsApp, tujja kukuyamba okulondoola n’okutereeza embeera y’okusindika kwo mu bwangu.